3.1 ビジネスマナー研修

◎オリエンテーション【講義】
・研修のねらい
・社会人としての心構え
・社会人としての自覚
・ビジネスマナーの必要性
・自社を知る＜参考学習＞

１．ビジネスパーソンの基本マナー
・第一印象の重要性　
・マナーの５つの基本
①笑顔・表情 ②挨拶 ③態度・姿勢
④身だしなみ ⑤言葉遣い・敬語
・社内のマナー
・自己紹介

２．ビジネスの対応マナー
・名刺交換
・席次
・来客対応
・訪問マナー
・電話応対マナー
・お茶出し＜参考学習＞

３．タイムマネジメント
・ＰＤＣＡサイクル
・報告・連絡・相談
・指示・命令

４．ビジネス文書・E-mail
・ビジネス文書
・ビジネスＥ-mail
・宛名・封書・お礼状

５．職場のコミュニケーション
・仕事の進め方
・社会人としてのコミュニケーションの取り方
・先輩や上司にわかりやすく伝える
・報告グループワーク

６．新入社員の為のメンタルヘルス（セルフケア）
・心の健康について
・セルフメンタルケア
・ビリーフチェンジ（ネガ・ポジ変換法）
・感情コントロール（クリアリング法）
・個々の行動パターンを分析
・色彩心理学

７．総合演習
・職場でのケーススダディ
・受講者からのフィードバック・講師コメント

◎新入社員研修の総まとめ
　新入社員としてのこれからの指針
　　研修成果お持ち帰りシートの記入と全員発表