営業における「BANT」について

2024年9月28日 2024年9月29日山崎講師

山崎講師

BANTとは、営業活動の中で潜在顧客（リード）の質を評価するためのフレームワークのことです。営業担当者が、見込み客が本当に購買意欲があるか、今後の取引の可能性が高いかどうかを評価する際に活用されます。

「BANT」というのは、以下の4つの要素の頭文字を取ったものです：

これらを順に詳しく見ていきましょう。

まず、顧客が実際に購入できるだけの予算を持っているかどうかを確認します。いくら顧客が製品やサービスに興味を持っていても、予算がない場合は取引が成立しません。例えば、「この商品にいくらまでなら支払えるのか」という質問を投げかけることで、見込み客の予算感覚を確認します。

例え
高校生が新しいスマートフォンを買うことを考えてみましょう。興味があっても、予算がなければ購入できませんよね？営業も同じで、顧客がどの程度の予算を持っているかを事前に把握することが重要です。

次に、見込み客が実際に購入を決定できる立場にあるかどうかを確認します。多くの場合、会社の中で実際に決定権を持っているのは上司や経営層など、別の人かもしれません。そこで、「誰が最終的な決定を行うのか」といった点を確認します。

例え
友達に映画に誘われたけれど、実際にはお金を出すのは親だった場合、親の許可が必要ですよね。営業でも同様に、取引を決定する権限がある人物を見つけることが大切です。

次に、見込み客が本当にその商品やサービスを必要としているかを確認します。どれだけ魅力的な商品であっても、顧客がニーズを感じていなければ購入にはつながりません。営業担当者は、顧客の課題やニーズを明確にして、それに対して自社の製品やサービスがどのように役立つかを説明します。

例え
たとえば、冷え性の人にあったかい毛布を提案するのは自然なことです。しかし、暑がりの人に同じ提案をしてもニーズに合いませんよね。営業も同じで、顧客のニーズをしっかり把握することが重要です。

最後に、顧客が商品やサービスを導入する適切なタイミングがあるかを確認します。顧客が購入する意欲があっても、導入を急ぐ必要がない場合や、他の優先事項がある場合、契約に結びつかない可能性があります。導入時期を見極めることで、より適切なアプローチが可能です。

例え
学校の新学期に合わせて新しいノートを買うのはタイミングとして自然です。でも、学期途中でまだノートが残っているときに勧めても、タイミングが悪いですよね。同様に、顧客にとって最適なタイミングを見極めることが営業には求められます。

BANTを使うメリット

このBANTフレームワークを使うことで、営業担当者は顧客の見込み度を評価し、時間やリソースを最も効果的に使うことができます。無駄なアプローチを避け、成約に結びつく可能性の高い見込み客に集中できるのです。

例えば、BANTを通じて「予算がある、決裁権もある、ニーズもある、でもタイミングが悪い」と分かった場合、適切なタイミングに再アプローチすることで効率的な営業活動が可能になります。

営業におけるBANTフレームワークは、顧客の購入可能性を評価するための非常に有効なツールです。予算、決裁権、ニーズ、タイミングという4つの要素をもとに、顧客の状況を正確に把握し、適切なアプローチを行うことができます。これにより、無駄な時間を省き、効率的な営業活動ができるのです。

もし営業をさらに効率化したい場合は、BANTに加えて他のフレームワークやデジタルツールを活用することも検討してみてください。これから営業活動を進めるにあたっては、BANTの各要素をしっかりと意識し、見込み客と効果的にコミュニケーションを取ることを心掛けてみましょう。

山崎講師代表取締役

セイ・コンサルティング・グループ株式会社代表取締役。
岐阜県出身。
2000年創業、2004年会社設立。
IT企業向け人材育成研修歴業界歴20年以上。
すべての無駄を省いた費用対効果の高い「筋肉質」な研修を提供します！
この記事に間違い等ありましたらぜひお知らせください。