発問スキル向上ゲーム：『質問の達人』

会議の場において、進行役が参加者に投げかける問いかけは、議論の質を左右する重要な要素です。適切な問いかけを行うことで、参加者の思考を刺激し、より良いアイデアや合意形成を引き出すことができます。この記事では、会議で用いられる主要な発問の種類と効果、そして各発問を組み合わせる効果的な順番について、客観的な事実に基づいて解説します。

発問とは何か

まず、専門用語である発問（はつもん）について説明します。発問とは、会議の進行役がメンバーの思考を促し、会議の目標に到達させるために意図的に投げかける問いのことです。

発問を身近な例で例えると、スマートフォンの地図アプリで目的地を設定した際に表示される、経由地の提案に似ています。最終決定というゴールに向かって、参加者自身にどのような選択肢があるかを考えさせるための道標となるのが発問です。単に事実の有無を確認するだけの質問とは異なり、参加者の思考を深める役割を持っています。

4つの発問の種類とそれぞれの効果

発問には、対象や目的に応じていくつかの種類が存在します。ここでは代表的な4つの発問について、事実に基づくメリットとデメリットを交えて解説します。

自問自答

自問自答（じもんじとう）とは、進行役自身が問いを投げかけ、自らその問いに答える手法です。

メリット

• 会議の導入部分で、これから議論するテーマに対するメンバーの関心を自然に引き寄せることができます。
• 思考のプロセスを進行役が実演することで、メンバーが考える際の手本を示すことができます。

デメリット

• 進行役だけが話す状態になりやすいため、多用するとメンバーが受け身になり、自発的な意見発信を妨げる原因になります。

全体発問

全体発問（ぜんたいはつもん）とは、特定の個人ではなく、会議の参加者全員に向けて一斉に問いを投げかける手法です。

メリット

• 参加者全体の思考を同時に刺激することができ、会議全体に一体感や参加意識を持たせることができます。
• 誰が意見を求められるか分からない状態を作ることで、適度な緊張感を維持させることができます。

デメリット

• 発言が活発なメンバーの意見に偏りやすく、発言を控えているメンバーの意見や理解度を把握することが困難になります。

個別発問

個別発問（こべつはつもん）とは、特定のメンバーの名前を指名して問いを投げかける手法です。

メリット

• 指名したメンバーの視点や進捗状況を、進行役が正確に確認することができます。
• メンバーの専門分野に応じた内容の問いを設定することで、深い知見を引き出すことが可能になります。

デメリット

• 指名されていない他のメンバーの集中力が途切れやすくなります。
• 指名されたメンバーに対して、過度な心理的プレッシャーを与える可能性があります。

リレー発問

リレー発問（りれーはつもん）とは、一人のメンバーが回答した内容を起点として、別のメンバーにその意見に対する見解を求めるなど、問いを次々に繋いでいく手法です。

メリット

• メンバー同士の意見の比較や検討が促され、多角的な視点や批判的思考力を養うことができます。
• メンバーが主役となる、能動的な議論の場を作り出すことができます。

デメリット

• メンバーの回答によって議論の方向性が変化するため、会議の時間管理が難しくなり、予定していた時間内に収まらないリスクがあります。

効果を高める発問の順番

4つの発問は、会議の展開に合わせて論理的な順番で配置することで、高い効果を発揮します。標準的な会議構成における効果的な順番は以下の通りです。

1. 会議の導入期：自問自答 まず進行役が自問自答を行い、その日の議論テーマの背景や問題意識を提示します。自問自答を行うことで、メンバーは思考の方向性を理解します。
2. 会議の展開期（初期）：全体発問 次に、会議全体に共通の課題を全体発問として投げかけます。全員で同じ問題について考える時間を作ることで、参加者全体の思考を始動させます。
3. 会議の展開期（中期）：個別発問 全体発問の後に、特定のメンバーに対して個別発問を行います。具体的な意見を引き出すことで、曖昧だった論点の焦点を明確にします。
4. 会議の展開期（後期）：リレー発問 個別発問で得られた意見を基に、リレー発問へと移行します。他のメンバーに意見を求めることで、個人の思考を会議全体の合意形成へと発展させます。

この順番で発問を組み立てる理由は、メンバーの思考を個人の内省から集団での議論へと、段階的に拡大させることができるためです。