IT技術者にとってプロセスマイニングとは？

2024年11月26日 2024年11月26日山崎講師

山崎講師

こんにちは。ゆうせいです。

今日は「プロセスマイニング」というテーマについてお話しします。この言葉を初めて聞く方もいるかもしれませんが、IT技術者にとって非常に役立つ技術です。今回は、プロセスマイニングとは何か、IT技術者がどのように活用できるのかを分かりやすく解説します。

プロセスマイニングとは？

まず、プロセスマイニングとは何でしょうか？簡単に言うと、企業が日々行っている業務プロセスをデータから可視化し、分析する技術です。

業務プロセスというと、「発注」「納品」「請求」など、企業内で行われる一連の流れを指します。これらのプロセスは、ITシステム上で記録されていることが多く、たとえば、ERP（Enterprise Resource Planning）やCRM（Customer Relationship Management）のデータがその例です。

プロセスマイニングでは、このようなシステムからデータを抽出し、プロセスの実態を解析します。そして、それをもとに効率化や改善の提案を行うのが目的です。

プロセスマイニングができること

プロセスマイニングを使うと、以下のようなことが可能になります：

プロセスの可視化
現実には、手順通りに作業が行われない場合もあります。どこでルールが逸脱されているのかを明らかにできます。
ボトルネックの特定
作業がどこで滞っているのか、遅延が発生している部分を把握します。
プロセスの自動化支援
無駄を取り除き、作業の一部を自動化するためのヒントを得られます。
コンプライアンスのチェック
規定に反した業務が行われていないかを確認します。

たとえば、サッカーの試合を分析するようなイメージを持ってください。選手が実際にどのように動いたかをデータで振り返ることで、フォーメーションの改善案が見えてくるのと同じです。

IT技術者がプロセスマイニングを活用する理由

では、IT技術者にとってプロセスマイニングはなぜ重要なのでしょうか？

1. システム改善の効果を最大化

ITシステムの導入や運用は、企業の業務効率化が目的です。しかし、システムがどのように使われているかが分からなければ、本来の効果を十分に発揮できません。プロセスマイニングを使えば、システムがどのように活用され、どの部分で効率化が遅れているのかをデータで明らかにできます。

例を挙げると、発注プロセスで「承認」に時間がかかりすぎている場合、承認フローの見直しやシステムでの自動化が提案できます。

2. DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進

データ活用を通じて業務プロセスの改善を進めるプロセスマイニングは、DXの基盤技術として注目されています。DXとは、「デジタル技術を活用して企業の構造や価値提供方法を変革すること」を指します。

プロセスマイニングを用いることで、IT技術者はDXを推進するためのデータドリブンな戦略を描けるようになります。

3. コスト削減

プロセスマイニングにより無駄が明らかになると、リソースの最適化が可能です。IT技術者がシステムの運用コストや業務コストを削減するための提案をしやすくなります。

プロセスマイニングツールの例

プロセスマイニングを実行するためには、専用のツールを使う必要があります。有名なツールとして以下が挙げられます：

ツール名	特徴
Celonis	高機能で大企業に向けたプロ仕様
UiPath Process Mining	RPA（業務自動化）と連携しやすい
Disco by Fluxicon	分かりやすいインターフェースが特徴

これらのツールは、データのインポートや分析、結果の可視化が簡単に行えるよう設計されています。

プロセスマイニング導入時の注意点

1. データ品質の確保

分析結果は元データの正確性に依存します。データが不完全だと、誤った結論を導く可能性があります。

2. セキュリティの確保

業務データには機密情報が含まれることが多いため、適切な権限管理や暗号化が必要です。

3. ステークホルダーの理解を得る

プロセスマイニングの結果を基に業務プロセスを改善する際、現場の協力が欠かせません。そのため、利害関係者に技術のメリットを伝え、納得してもらう努力が求められます。

これから学ぶべきこと

プロセスマイニングは、IT技術者のスキルセットにおいて今後ますます重要になる分野です。次のステップとしては、以下の学習をおすすめします：

プロセスマイニングツールの操作を学ぶ
デモ版を使って実際に手を動かすことで理解が深まります。
データ分析の基本を習得する
PythonやSQLなどのスキルが役立ちます。
業務プロセスの知識を深める
プロセスを理解することで、より具体的な提案が可能になります。

業務改善やDXに関わる仕事が増えている今、プロセスマイニングを活用できる技術者は非常に価値があります。ぜひ一歩踏み出してみてください！

投稿者プロフィール

山崎講師代表取締役

セイ・コンサルティング・グループ株式会社代表取締役。
岐阜県出身。
2000年創業、2004年会社設立。
IT企業向け人材育成研修歴業界歴20年以上。
すべての無駄を省いた費用対効果の高い「筋肉質」な研修を提供します！
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