「ホーソン実験」とモチベーション理論

2024年11月15日 2024年11月15日山崎講師

山崎講師

こんにちは。ゆうせいです。

今回は「ホーソン実験」についてお話しします。この実験は、組織心理学や労働管理の分野でとても有名です。「なぜ、人が働くときの環境がパフォーマンスに影響を与えるのか？」を探るための重要な実験でした。この実験が明らかにしたことは、企業が従業員のやる気や生産性を高めるための方法を考える上で非常に役立っています。

では、ホーソン実験の背景や内容、そして学びについて順に解説していきましょう！

ホーソン実験の背景

1920年代から30年代にかけて、アメリカの工業が急成長していました。そこで、従業員の生産性を上げるためには、作業環境や条件をどう変えるべきかを知りたいというニーズがありました。当時は特に「労働環境（例えば、照明の明るさや休憩時間）が人の働き方にどう影響するか」に注目されていました。

この研究は、アメリカのシカゴにあったウェスタン・エレクトリック社のホーソン工場で行われたため、「ホーソン実験」と呼ばれています。

ホーソン実験の内容

ホーソン実験は、いくつかの段階に分けて実施されました。主なものを以下に紹介します。

1. 照明実験

最初に行われたのは、照明の明るさが作業効率にどう影響するかを調べる「照明実験」でした。実験では、工場内の照明を明るくしたり暗くしたりして、従業員の生産性がどう変わるか観察しました。

結果は意外なものでした。照明が明るくなると生産性が上がることが予想されていましたが、実際には、照明を暗くしても生産性が向上することがあったのです。この現象は「ホーソン効果」として知られるようになり、環境の変化よりも、「注目されている」という意識が生産性向上に大きな影響を与えることが示されました。

2. リレー組立実験

次に行われた「リレー組立実験」では、5人の女性作業員が対象となり、作業のペースや休憩の有無など、様々な作業条件を変化させました。例えば、休憩時間を増やしたり、1日の労働時間を短くしたりしました。

驚くことに、どのような条件でも作業員の生産性は向上しました。さらに、実験が進むにつれ、作業員は仕事に対する意欲や満足感を高めていったのです。これも、彼女たちが自分たちに関心を持たれていると感じたことで生産性が上がったと考えられます。

3. 面接調査

ホーソン実験の一環として、何千人もの従業員に対して面接調査も行われました。この調査では、従業員が仕事に対して抱く不満やストレス、モチベーションの要因について話を聞きました。この調査を通じて、職場の人間関係や上司からのサポートが、働きやすさや意欲に強く影響していることが明らかになりました。

ホーソン効果とは？

ホーソン効果とは、人が注目されていると感じたときに、普段以上の努力をしてしまう現象のことを指します。実験で観察されたのは、照明の変化や作業条件の変更によってではなく、「実験の対象に選ばれている」「自分が観察されている」といった意識が生産性向上に影響したことでした。

例えば、テストの際に先生が見守っていると、普段よりも集中できたり、頑張ろうとしたりすることがあるかもしれません。これもホーソン効果の一例と言えます。

ホーソン実験の成果とその後の影響

ホーソン実験は、労働管理や組織心理学において非常に重要な意味を持ちました。これまで、生産性は物理的な条件（照明、休憩時間、作業時間など）に依存すると考えられていましたが、この実験によって心理的要因や人間関係も大きく影響することが示されたのです。

この実験の成果は、現在の「人間関係論」や「モチベーション理論」にも大きく影響を与えました。企業は単に環境を整えるだけでなく、従業員が関心を持たれていると感じる機会や、人間関係を築くための仕組みを作ることが重要だと理解されるようになりました。

ホーソン実験から学べること

ホーソン実験は、「人間は単純な環境の変化だけではなく、心理的な側面も重視して仕事をしている」ということを教えてくれました。現在では、従業員が自分の仕事に対して評価され、尊重されていると感じることで、やる気やパフォーマンスが向上することが一般的に認識されています。

また、ホーソン効果を意識することで、上司や管理者が部下に対して積極的に声をかけたり、フィードバックを与えることが効果的だとされています。

今後の学習へのヒント

ホーソン実験は、心理学や組織学習の入り口としても興味深いテーマです。今後は「モチベーション理論」や「人間関係論」、または「組織行動学」について学ぶと、さらに理解が深まるでしょう。

投稿者プロフィール

山崎講師代表取締役

セイ・コンサルティング・グループ株式会社代表取締役。
岐阜県出身。
2000年創業、2004年会社設立。
IT企業向け人材育成研修歴業界歴20年以上。
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