ビジネスマナーに関する用語集300

ビジネスマナーに関連する300の用語集を日本語と英語を併記し、アルファベット順に並べて解説しています。

A

• Agenda (アジェンダ): 議題 - 会議や打ち合わせで取り上げる事項のリストや順序を示したものです。
• Apology (謝罪): 謝罪 - 誤解や不快を与えた際に、そのことを認め、許しを請う行為です。
• Attire (服装): 服装 - 仕事場や特定の場面で適切な衣装やドレスコードを指します。
• Attendance (出席): 出席 - 会議やイベントに参加すること、またその参加状況を指します。
• Authority (権限): 権限 - 業務や決定において責任や決定権を持つ立場や役割のことです。

B

• Badge (バッジ): バッジ - 企業やイベントで身分証明として身に付ける名札やカードです。
• Behavior (行動): 行動 - 職場やビジネスの場での立ち振る舞いや行いを指します。
• Benchmark (ベンチマーク): ベンチマーク - 業務やサービスの品質やパフォーマンスを評価する基準です。
• Briefing (ブリーフィング): ブリーフィング - 会議や作業の前に行う簡潔な説明や状況報告です。
• Business Card (名刺): 名刺 - 自分の名前や役職、連絡先を記載したカードで、ビジネスの場での自己紹介に使用されます。
• Business Etiquette (ビジネスエチケット): ビジネスエチケット - ビジネスの場での礼儀作法や常識的な行動規範です。

C

• Calendar Management (カレンダーマネジメント): カレンダーマネジメント - スケジュールを適切に管理し、予定や会議の調整を行うことです。
• Calligraphy (カリグラフィー): 書道 - 手書きの文字や筆記の美しい技術を指します。ビジネス文書においても、丁寧な文字を書くことが求められる場面があります。
• Candor (率直さ): 率直さ - 正直であること、誠実に意見や感情を表現することです。
• Career Development (キャリア開発): キャリア開発 - 長期的な職業目標に向けたスキルや経験を積むプロセスです。
• Casual Friday (カジュアルフライデー): カジュアルフライデー - 週末に社員がよりカジュアルな服装で勤務することが許される日です。
• CEO (最高経営責任者): Chief Executive Officer - 企業の最高責任者であり、経営全般に責任を負う役職です。
• Chain of Command (指揮系統): 指揮系統 - 組織内での指示や命令の流れを示す階層構造です。
• Chaperone (付き添い): 付き添い - 仕事やイベントで他者を監督・支援するために同行する人です。
• Client (クライアント): クライアント - 企業やサービスの利用者や顧客を指します。
• Collaboration (協力): 協力 - チームや他の部門と一緒に働き、共通の目標を達成するために協力することです。
• Communication Skills (コミュニケーションスキル): コミュニケーションスキル - 職場やビジネスの場で効果的に意思疎通を図る能力です。
• Compromise (妥協): 妥協 - 異なる意見や利害が対立したときに、互いが受け入れられる解決策を見つけることです。
• Confidentiality (機密保持): 機密保持 - 業務に関する情報を秘密に保ち、外部に漏らさないことです。
• Conflict Resolution (紛争解決): 紛争解決 - 職場で発生する対立や問題を解決するための方法やプロセスです。
• Consensus (コンセンサス): コンセンサス - 全員が同意する合意のことです。合意形成が重要な会議やプロジェクトで使用されます。
• Courtesy (礼儀): 礼儀 - 他者に対して敬意を払い、丁寧な態度で接することです。
• Cross-Cultural Communication (異文化コミュニケーション): 異文化コミュニケーション - 異なる文化背景を持つ人々との間での意思疎通を行うことです。
• Customer Service (顧客サービス): 顧客サービス - 顧客のニーズに応え、満足度を高めるための対応やサポートを提供することです。

D

• Deadline (締め切り): 締め切り - 仕事やプロジェクトを完了しなければならない最終期限です。
• Decision Making (意思決定): 意思決定 - 仕事やプロジェクトにおいて最善の選択肢を選ぶプロセスです。
• Delegate (委任する): 委任する - 自分の業務や責任を他のメンバーに任せることです。
• Demeanor (態度): 態度 - 職場での表情や振る舞いを指し、プロフェッショナルな姿勢が求められます。
• Diplomacy (外交的手腕): 外交的手腕 - 対立する意見や利害を調整し、円満な解決を図る能力です。
• Discretion (裁量): 裁量 - 情報や事柄に対して慎重に判断し、適切に対処することです。
• Dress Code (ドレスコード): ドレスコード - 職場やイベントで求められる服装規定です。

E

• E-mail Etiquette (メールエチケット): メールエチケット - ビジネスメールを作成・送信する際の礼儀やマナーです。
• Effective Communication (効果的なコミュニケーション): 効果的なコミュニケーション - メッセージが明確に伝わり、相手に理解される意思疎通の方法です。
• Empathy (共感): 共感 - 相手の感情や立場に理解を示し、思いやりを持って接することです。
• Endorsement (推薦): 推薦 - 他者やその行動、提案を支持することです。
• Engagement (従業員の関与): 従業員の関与 - 仕事や組織に対して高い関心を持ち、積極的に参加することです。
• Etiquette (エチケット): エチケット - 社会や職場での礼儀作法や慣習です。
• Evaluation (評価): 評価 - 仕事の成果やパフォーマンスを判断し、評価するプロセスです。

F

• Facilitation (ファシリテーション): ファシリテーション - 会議やワークショップを円滑に進行し、参加者が効果的に議論や決定を行えるよう支援することです。
• Feedback (フィードバック): フィードバック - 業務や行動に対する評価や意見を提供し、改善や成長を促すことです。
• Formal Communication (フォーマルコミュニケーション): フォーマルコミュニケーション - ビジネスや公式な場面で用いられる形式的なコミュニケーションです。
• Formality (形式): 形式 - 礼儀やルールに従って行動することです。
• Follow-up (フォローアップ): フォローアップ - 会議や取引後に、その進捗や結果を確認するための追加的な対応や連絡です。
• Foresight (先見の明): 先見の明 - 将来の状況を予測し、適切に対応する能力です。
• Friendliness (親しみやすさ): 親しみやすさ - 他者に対して温かく接し、良好な関係を築くことです。

G

• Gesture (ジェスチャー): ジェスチャー - 手や体の動きを使って意思を伝える非言語コミュニケーションです。
• Goal Setting (目標設定): 目標設定 - 業務やプロジェクトにおいて達成すべき具体的な目標を設定することです。
• Greeting (挨拶): 挨拶 - ビジネスの場で初対面や日常的な出会いの際に交わす礼儀的な言葉や行動です。
• Guideline (ガイドライン): ガイドライン - 業務や行動において従うべき基本的な方針や指針です。

H

• Handshake (握手): 握手 - ビジネスや社会的な場での挨拶や合意を示すための手を握る行為です。
• Hierarchy (階層構造): 階層構造 - 組織内での役職や権限の上下関係を指します。
• Host (ホスト): ホスト - 会議やイベントの主催者であり、ゲストを迎え入れ、場を取り仕切る役割を持つ人です。
• Hospitality (おもてなし): おもてなし - ゲストや顧客に対して親切で丁寧な対応を行うことです。
• Humility (謙虚さ): 謙虚さ - 自分を低く見積もり、他者の意見や貢献を尊重する態度です。

I

• Impression Management (印象管理): 印象管理 - 他者に対する自己の印象を意図的にコントロールすることです。
• Initiative (イニシアチブ): イニシアチブ - 自ら率先して行動し、物事を進める姿勢や能力です。
• Innovation (イノベーション): イノベーション - 新しいアイデアや方法を取り入れ、改善や改革を行うことです。
• Integrity (誠実さ): 誠実さ - 常に正直であり、道徳的な行動を取ることです。
• Invitation (招待): 招待 - 会議やイベントに他者を招き入れることです。

J

• Job Description (職務記述書): 職務記述書 - 特定の役職や仕事における責任や業務内容を明示した文書です。
• Judgment (判断力): 判断力 - 状況に応じて適切な決定を下す能力です。

K

• Key Performance Indicator (KPI) (重要業績評価指標): 重要業績評価指標 - 企業やプロジェクトの進捗や成功を測定するための具体的な指標です。
• Knowledge Sharing (知識共有): 知識共有 - 組織内で情報やノウハウを共有し、全体のスキルや知識を向上させることです。

L

• Leadership (リーダーシップ): リーダーシップ - チームや組織を導き、目標達成に向けて他者を鼓舞する能力です。
• Listening Skills (傾聴スキル): 傾聴スキル - 相手の話を注意深く聞き、理解する能力です。
• Loyalty (忠誠心): 忠誠心 - 企業や上司、チームに対しての忠実で献身的な態度です。

M

• Management (マネジメント): マネジメント - 組織やプロジェクトを計画、指導、監督することです。
• Manner (マナー): マナー - 社会や職場での礼儀作法や行動規範です。
• Meeting Minutes (議事録): 議事録 - 会議で話し合われた内容や決定事項を記録した文書です。
• Mentorship (メンターシップ): メンターシップ - 経験豊富な者が後輩や新人を指導し、育成する関係やプロセスです。
• Mission Statement (ミッションステートメント): ミッションステートメント - 企業や組織の存在意義や目的を表現した公式な文書です。
• Modesty (謙遜): 謙遜 - 自己を控えめに表現し、他者の貢献を認める態度です。
• Motivation (モチベーション): モチベーション - 業務に取り組む意欲や動機付けを指します。

N

• Negotiation (交渉): 交渉 - 対立する意見や利害を調整し、合意に達するための話し合いです。
• Networking (ネットワーキング): ネットワーキング - ビジネス上で有益な人脈を築き、維持することです。
• Nonverbal Communication (非言語コミュニケーション): 非言語コミュニケーション - 言葉以外の手段（表情、ジェスチャー、態度など）で意思を伝えることです。

O

• Objective (目的): 目的 - 業務やプロジェクトで達成すべき具体的な目標やゴールです。
• Open Door Policy (オープンドアポリシー): オープンドアポリシー - 従業員が上司や経営陣に対して自由に意見や提案を行える開かれた環境を指します。
• Optimism (楽観主義): 楽観主義 - 困難な状況においても前向きな見通しを持つ姿勢です。

P

• Pace (ペース): ペース - 仕事やプロジェクトの進行速度を指します。
• Punctuality (時間厳守): 時間厳守 - 約束された時間に遅れずに行動することです。
• Professionalism (プロフェッショナリズム): プロフェッショナリズム - 専門的な知識やスキルを持ち、高い倫理観と責任感を持って業務を遂行することです。
• Protocol (プロトコル): プロトコル - 公式な手順や礼儀を示す規範や規則です。

Q

• Quality Control (品質管理): 品質管理 - 製品やサービスが一定の品質基準を満たすように管理することです。
• Questionnaire (アンケート): アンケート - 意見や情報を収集するために使用される質問形式の文書です。

R

• Recognition (認知): 認知 - 業績や貢献を公に認め、称賛することです。
• Respect (尊敬): 尊敬 - 他者の意見や権利、個性を尊重することです。
• Responsibility (責任): 責任 - 自分の行動や結果に対して責任を持つことです。
• Ritual (儀式): 儀式 - 伝統的に行われる形式や手順です。
• Role Model (ロールモデル): ロールモデル - 他者が手本とする人物や行動を指します。

S

• Salary (給料): 給料 - 仕事に対して支払われる報酬です。
• Sincerity (誠実さ): 誠実さ - 偽りなく、真心を持って接することです。
• Social Skills (社交スキル): 社交スキル - 他者と良好な関係を築き、維持する能力です。
• Strategy (戦略): 戦略 - 目標達成のために計画された方法や方針です。
• Supervision (監督): 監督 - 他者の業務や行動を指導し、管理することです。
• Sympathy (同情): 同情 - 他者の苦境や感情に対して共感を示すことです。

T

• Teamwork (チームワーク): チームワーク - チームメンバーが協力し、共通の目標に向かって働くことです。
• Thank You Note (お礼状): お礼状 - 感謝の意を伝えるために送る手紙やメッセージです。
• Time Management (タイムマネジメント): タイムマネジメント - 限られた時間を効率的に活用し、業務を効果的に進めることです。
• Tone of Voice (声のトーン): 声のトーン - 話す際の声の調子や音色で、感情や意図を伝える要素です。
• Transparency (透明性): 透明性 - 業務や決定が公正で開かれていることを示す概念です。
• Trustworthiness (信頼性): 信頼性 - 他者から信頼される誠実さや責任感を持つことです。

U

• Understanding (理解): 理解 - 他者の考えや状況をよく理解することです。
• Urgency (緊急性): 緊急性 - 迅速に対応しなければならない状況や業務を指します。

V

• Verbal Communication (言語コミュニケーション): 言語コミュニケーション - 言葉を使って意思を伝えるコミュニケーションの形態です。
• Vision (ビジョン): ビジョン - 長期的な目標や理想を示す見通しや計画です。
• Volunteerism (ボランティア活動): ボランティア活動 - 社会貢献や支援活動に自発的に参加することです。

W

• Work Ethic (労働倫理): 労働倫理 - 努力、責任感、誠実さなど、仕事に対する態度や価値観を示すものです。
• Workshop (ワークショップ): ワークショップ - 特定のテーマについて学び、実践的に取り組むための集まりやセッションです。
• Written Communication (文書コミュニケーション): 文書コミュニケーション - 手紙やメールなど、書面を通じて行われる意思疎通の形態です。

X

• X-Factor (エックスファクター): エックスファクター - 他者に際立って魅力的または影響力を持たせる、計り知れない要素や特質です。

Y

• Yielding (譲歩): 譲歩 - 対立する意見や要求に対して一歩引いて妥協する姿勢です。
• Youthful Enthusiasm (若々しい熱意): 若々しい熱意 - エネルギッシュで前向きな態度や行動を示すことです。

Z

• Zero Tolerance (ゼロトレランス): ゼロトレランス - 不正や規範に対する一切の許容を認めない厳格な方針です。
• Zest (熱意): 熱意 - 強い興味や情熱を持って業務に取り組む姿勢です。

セイ・コンサルティング・グループのビジネスマナー研修

3.ビジネススキル研修のおすすめ

キーワード：問題解決力、ITソリューション提案、図解手法、システム・シンキング、デザイン・シンキング、プロダクトマネジメント、営業力強化、ビジネスマナー

セイコンサルティンググループ