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IT技術者のためのネゴシエーション

ご覧頂いている人材育成担当の方へ

御社ではこのようなことはありませんか?

・エンジニアにも営業して欲しいが、どうやって指導したら良いかわからない。

・お客様からは「もっと提案をして欲しい」と言われている。

・声の大きいお客様に押し切られて、不利な取引をしている。

このような問題を解決する研修です。

サブタイトル

~社外・社内交渉をWin-Winにするために~

研修成果

  • IT人財に必要不可欠なクレーム対応、トラブル対応のスキル、顧客の信頼を得るスキル、新たな受注チャンスを見つけ、提案や営業活動につなぐスキルを理論と実践により身につけます。
  • 実際の事例を使った ネゴシエーションゲームやロールプレイにより他の方々と交流でき、楽しく身に付けることができます。
  • 講師、他者、ビデオ等様々なフィードバックにより自己のネゴシエーションの特性が把握でき、受講者が強みを生かし、弱みを意味のないものにする方策を自ら見いだしていける内容です

達成目標

1.交渉が今までよりも好きになる

2.顧客への簡単な提案が出来るようになる

3.自分一人で利害関係者との調整ができるようになる

対象

IT業界にお勤めで、業務上交渉力・提案力を必要としている方、今後必要とされる方

※研修参加にあたり受講者は、「過去にお仕事で経験した最も大変だった交渉経験」について前もって考えておくようにして下さい。
研修当日書き出していただく演習があります。

前提知識

「IT技術者のためのコミュニケーション」を受講していることが望ましい

カリキュラム

  1日目
午前

◎オリエンテーション【講義】
 ・IT業界とネゴシエーション
 ・ITスキル標準における
  ネゴシエーションの位置づけ

1.ネゴシエーションにおける3類型
                【講義】
 (1)セルフチェックテスト
 (2)交渉ゲームによる確認
 (3)交渉を好きになるには?

午後

2.ネゴシエーションの基本 【講義】
 (1)ネゴシエーションで最も重要なこと
 (2)ネゴシエーションの5プロセス
 (3)論理と心理の活用
 (4)逆提案と妥協のスキル

3.交渉を問題解決に変えるには?【演習】
 ・ロールプレイ

4.パイをふくらませる交渉とは?【演習】
 ・個人・グループワーク・発表
 ・解説・振り返り

  2日目
午前

5.事例研究Ⅰ 【演習】
~仕様変更、クレームの対処等ユーザーの立場からのロールプレイ~

 ・個人ワーク
 ・グループワーク
 ・ロールプレイ(3~4回繰り返し)
 ・解説・振り返り
 ・VTRフィードバック

午後

6.事例研究Ⅱ 【演習】
~仕様変更、クレームの対処等
ベンダーの立場からのロールプレイ~
 ・個人ワーク
 ・グループワーク
 ・ロールプレイ(3~4回繰り返し)
 ・解説・振り返り
 ・VTRフィードバック

7.応酬話法集のまとめ 【講義】

◎総まとめ
 ・自己成長のための指針

イメージ写真

ネゴシエーション研修

最新の感想

11月25日「おもしろい研修」 ~IT技術者のためのネゴシエーション~

(株)北海道ソフトウェア技術開発機構(DEOS) 様にて「ネゴシエーション」研修 を実施させて頂きました。ネゴシエーション研修は中堅社員からリーダー、管理職まで幅広く 人気の研修です。今回も、実際の事例を使ったロールプレ …
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9月25日 ネゴシエーション研修に感想をいただきました

メーカー系のITシステム開発会社(社員数1000名以上、資本金10億円以上)で研修をしました。 その中の受講者から以下のような感想をいただきましたのでシェアします。 ロールプレイを実体験するなかで自分の傾向、弱みが浮き堀 …
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9月16日 「あのときはこうすれば良かった」 〜ネゴシエーション研修

岩手ソフトウェアセンター様で9月12日〜14日の3日間「IT技術者のためのネゴシエーション研修」を実施いたしました。 今回は15名もの方が受講され、みなさま楽しみながら交渉のコツを掴んでいかれました。 受講生の方からいた …
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その他、IT技術者のためのネゴシエーションの感想

この研修のFAQ

ネゴシエーション研修でいただいたFAQ

メーカー系のITシステム開発会社(社員数1000名以上、資本金10億円以上)で研修をしました。 その中の受講者から以下のような質問をいただきましたのでシェアします。   Q:「ネゴシエーションはもっと傾聴を強め …
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この研修の一日バージョン

coming soon

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