ご覧頂いている人材育成担当の方へ
御社ではこのようなことはありませんか？
・エンジニアにも営業して欲しいが、どうやって指導したら良いかわからない。
・お客様からは「もっと提案をして欲しい」と言われている。
・声の大きいお客様に押し切られて、不利な取引をしている。
このような問題を解決する研修です。
サブタイトル
～社外・社内交渉をWin-Winにするために～
研修成果
- IT人財に必要不可欠なクレーム対応、トラブル対応のスキル、顧客の信頼を得るスキル、新たな受注チャンスを見つけ、提案や営業活動につなぐスキルを理論と実践により身につけます。
- 実際の事例を使った ネゴシエーションゲームやロールプレイにより他の方々と交流でき、楽しく身に付けることができます。
- 講師、他者、ビデオ等様々なフィードバックにより自己のネゴシエーションの特性が把握でき、受講者が強みを生かし、弱みを意味のないものにする方策を自ら見いだしていける内容です
達成目標
１．交渉が今までよりも好きになる
２．顧客への簡単な提案が出来るようになる
３．自分一人で利害関係者との調整ができるようになる
対象
ＩＴ業界にお勤めで、業務上交渉力・提案力を必要としている方、今後必要とされる方
※研修参加にあたり受講者は、「過去にお仕事で経験した最も大変だった交渉経験」について前もって考えておくようにして下さい。
研修当日書き出していただく演習があります。
前提知識
「ＩＴ技術者のためのコミュニケーション」を受講していることが望ましい
カリキュラム
| 1日目 | |
| 午前 |
◎オリエンテーション【講義】 １．ネゴシエーションにおける３類型 |
| 午後 |
２．ネゴシエーションの基本 【講義】
３．交渉を問題解決に変えるには？【演習】 ４．パイをふくらませる交渉とは？【演習】 |
| 2日目 | |
| 午前 |
５．事例研究Ⅰ 【演習】 ・個人ワーク |
| 午後 |
６．事例研究Ⅱ 【演習】 ７．応酬話法集のまとめ 【講義】 ◎総まとめ |
イメージ写真
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