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信頼されるSEに求められ問題解決スキル

研修成果

  • 某自動車メーカーで使われる問題解決のスキル、すなわち、問題発見、真因追求、解決策立案のスキルとそれらをA3一枚にまとめて、ストーリー立てた説明により周囲を動かすスキルを理論と実践を通じて身につけます。
  • 講師、他者等様々なフィードバックと短時間・高負荷の演習により自己の思考の特性が把握できます。受講者自身が強みを生かし、弱みを意味のないものにする方策を一緒に考えていきます。
  • 実際の職場における問題・課題を扱いながらグループディスカッションを繰り返すことによりファシリテーション能力を向上させるとともに、他の方々と交流でき、楽しく身に付けることができます。

達成目標

  1.  問題の発生を未然に予測し、行動することができる
  2. 問題が発生した場合でも、問題を冷静に分析し、効果的な対策が打ち出せる
  3. 対策の効果とそのコストをA3用紙1枚で説明し、関係者が納得できる現実的な対策を提案できる

対象

IT業界にお勤めで

1.システム開発に携わる方

2.システム運用に携わる方

前提知識

問題解決手法、QC活動に関する一般的な理解があることが望ましい

カリキュラム

  1日目
午前

◎オリエンテーション【講義】

1.講座の狙い【講義】
2.問題とは 【講義】 
  ~問題がないことは問題か?~
  ~2種類の問題とは?~

3.ファシリテーションとは? 【演習】
  ~ファシリテーターの4つの役割~

4.問題解決の全体像 【演習】
  ~問題解決のステップとは?~

午後

5.テーマ選択 【演習】

 ~選択基準の鉄則とは?~

6.現状把握 【演習】
 ~現状把握に役立つツール~

7.目標設定 【演習】
 ~目的と目標はどう違う?~

8.要因解析  【講義】
 ~要因解析に役立つツール~

9.要因解析 ケース解説 【演習】
 ・個人作業→グループディスカッション

  2日目
午前

 

9.前日の要因解析を受け 発表 【演習】

10.対策立案 【講義】
 ~ロジックツリーの使い方とは?~
 ~対策立案に役立つ9つの質問~

11.対策立案のケース解説 【演習】
 
 ・個人作業→グループディスカッション

午後

・グループディスカッションの続き → 発表
12.効果の確認 【講義】
  ・効果の確認
  ・再発防止と課題            
  ・歯止め策
  ・今後の進め方

13.A3用紙1枚へのまとめ方 【演習】
  ・コンテストによる最優秀者の選出
  ・他者フィードバック
  ・講師フィードバック

◎総まとめ  【講義】
 ・自己成長のための指針

イメージ写真

問題は一人で考えていてはいけません

特性要因図

特性要因図を使った例です

連関図を使った例

連関図を使った例です

ロジックツリーを使った例

ロジックツリーを使った例です

他チームの発表を聞く受講者たち

この研修への感想

12月3日「解決に至らないことも多く、悩んでいたところでした」

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8月10日 問題分析・解決とファシリテーション@名古屋

先日、名古屋ソフトウェアセンター様にて「問題分析・解決とファシリテーション」講座を担当しました。 個々人が抱えている職場の問題を、ファシリテーションのスキルも活用しながら解決に導くための方策を学び 論理的にまとめていく、 …
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