IT企業の営業力強化に関する用語集300

2024年9月1日 最終更新日時 : 2024年9月1日 山崎講師山崎講師

IT企業の営業力強化に関連する300の用語集を日本語と英語を併記し、アルファベット順に並べて解説しています。

A

  • Account-Based Marketing (ABM) (アカウントベースマーケティング): アカウントベースマーケティング - 特定の企業やアカウントに対してカスタマイズされたマーケティングと営業活動を展開する戦略です。
  • Action Plan (アクションプラン): アクションプラン - 具体的な目標を達成するための行動計画で、ステップや期限が明確に設定されます。
  • Advertising (広告): 広告 - 企業が製品やサービスを広く宣伝し、潜在顧客に認知させるための活動です。
  • Advisory Sales (アドバイザリーセールス): アドバイザリーセールス - 顧客の問題やニーズに対してコンサルティング的なアプローチでソリューションを提案する営業手法です。
  • After-Sales Service (アフターサービス): アフターサービス - 製品やサービスの販売後に提供されるサポートやサービスで、顧客満足度を高めるために行います。
  • Agreement (合意): 合意 - 売買契約やサービス提供契約において、両者が条件や内容について同意することです。
  • Analytics (アナリティクス): アナリティクス - 顧客データや市場データを分析し、営業戦略やマーケティング施策の改善に役立てる手法です。
  • Annual Recurring Revenue (ARR) (年間経常収益): 年間経常収益 - サブスクリプションモデルにおいて、毎年繰り返される収益を指します。
  • Artificial Intelligence (AI) in Sales (営業における人工知能): 営業における人工知能 - AI技術を活用して、営業活動の効率化や顧客インサイトの分析を行うことです。

B

  • B2B (企業間取引): Business to Business - 企業間で行われる取引や営業活動を指します。
  • B2C (企業と消費者間取引): Business to Consumer - 企業が消費者に直接製品やサービスを販売する形態です。
  • Baseline (ベースライン): ベースライン - 営業活動や成果を評価する際の基準となる数値や指標です。
  • Benchmarking (ベンチマーキング): ベンチマーキング - 他社の成功事例や業界標準を参考に、自社の営業活動を改善するプロセスです。
  • Benefit Selling (ベネフィットセリング): ベネフィットセリング - 製品やサービスの特徴ではなく、そのベネフィット（利益や利点）を強調して顧客に提案する営業手法です。
  • Brand Awareness (ブランド認知): ブランド認知 - 顧客がブランドを認識し、覚えている状態を指します。強力なブランド認知は営業活動を後押しします。
  • Business Development (ビジネス開発): ビジネス開発 - 新しいビジネスチャンスを創出し、顧客ベースを拡大するための戦略的活動です。
  • Buyer Persona (バイヤーペルソナ): バイヤーペルソナ - 典型的な顧客のプロフィールを作成し、営業戦略やマーケティングに活用する手法です。
  • Buying Cycle (購買サイクル): 購買サイクル - 顧客が製品やサービスを購入するまでの一連のプロセスを指します。

C

  • Call to Action (CTA) (行動喚起): 行動喚起 - 顧客に特定の行動（例: 購入、問い合わせ）を促すメッセージやデザイン要素です。
  • Client Relationship Management (CRM) (顧客関係管理): 顧客関係管理 - 顧客情報を管理し、長期的な関係を築くための戦略とツールです。
  • Cold Calling (コールドコーリング): コールドコーリング - 見込み客に対して予告なしに電話をかけ、営業を行う手法です。
  • Consultative Selling (コンサルティング営業): コンサルティング営業 - 顧客の問題やニーズを理解し、それに最適なソリューションを提案する営業アプローチです。
  • Conversion Rate (コンバージョン率): コンバージョン率 - 見込み客が実際に顧客に転換する割合を示す指標です。
  • Cross-Selling (クロスセリング): クロスセリング - 顧客が購入した製品やサービスに関連する商品を提案し、追加購入を促す手法です。
  • Customer Acquisition Cost (CAC) (顧客獲得コスト): 顧客獲得コスト - 新規顧客を獲得するためにかかる平均コストです。
  • Customer Churn (顧客離脱): 顧客離脱 - サービスや契約を終了し、顧客が離れることを指します。離脱率は営業戦略の重要な指標です。
  • Customer Journey (カスタマージャーニー): カスタマージャーニー - 顧客が製品やサービスを知り、購入するまでのプロセスを視覚化したものです。
  • Customer Lifetime Value (CLV) (顧客生涯価値): 顧客生涯価値 - 一人の顧客が生涯にわたって企業にもたらす総収益を示す指標です。

D

  • Deal Closing (契約締結): 契約締結 - 商談を成功させ、契約を取り付けることです。
  • Decision Maker (意思決定者): 意思決定者 - 企業や組織で、購入や契約の最終的な決定を行う人物です。
  • Demand Generation (需要創出): 需要創出 - 見込み客に対して需要を喚起し、関心を引くためのマーケティングおよび営業活動です。
  • Differentiation (差別化): 差別化 - 自社の製品やサービスを競合他社と区別し、独自の強みを強調する戦略です。
  • Discovery Call (ディスカバリーコール): ディスカバリーコール - 顧客のニーズや課題を把握するための初期の営業電話です。
  • Discount Strategy (ディスカウント戦略): ディスカウント戦略 - 価格を割引することで販売促進を図る手法です。
  • Decision-Making Unit (DMU) (意思決定ユニット): 意思決定ユニット - 企業内で購入決定に関与する複数のメンバーで構成されるチームです。

E

  • E-commerce (電子商取引): 電子商取引 - インターネット上で製品やサービスを販売する手法です。
  • Elevator Pitch (エレベーターピッチ): エレベーターピッチ - 短時間で自社や製品の魅力を伝えるための簡潔なセールストークです。
  • Empathy Map (エンパシーマップ): エンパシーマップ - 顧客の感情や行動を理解するために、感覚的に描写した図表です。
  • Engagement (エンゲージメント): エンゲージメント - 顧客が企業やブランドに対して示す関心や参加度合いを指します。
  • Enterprise Sales (エンタープライズセールス): エンタープライズセールス - 大企業向けの営業活動で、長期的な関係構築と複雑な契約交渉を特徴とします。
  • Ethical Selling (エシカルセリング): エシカルセリング - 倫理的な基準を守り、顧客の利益を最優先に考える営業手法です。
  • Executive Summary (エグゼクティブサマリー): エグゼクティブサマリー - 重要なポイントを簡潔にまとめた報告書や提案書の冒頭部分です。

F

  • Follow-up (フォローアップ): フォローアップ - 商談や提案後に顧客と再接触し、関係を維持・深めるための活動です。
  • Forecasting (予測): 予測 - 将来の売上や市場動向を予測するプロセスで、営業戦略の計画に役立ちます。
  • Full-funnel Marketing (フルファネルマーケティング): フルファネルマーケティング - 顧客の購買プロセス全体をカバーするマーケティング手法です。

G

  • Gatekeeper (ゲートキーパー): ゲートキーパー - 意思決定者へのアクセスを制限する役割を持つ人物で、営業の際に最初に接触することが多いです。
  • Goal Setting (目標設定): 目標設定 - 営業活動において、具体的な目標や達成基準を設定するプロセスです。
  • Growth Hacking (グロースハッキング): グロースハッキング - 低コストで急速な成長を達成するためのマーケティング手法です。
  • Guerrilla Marketing (ゲリラマーケティング): ゲリラマーケティング - 創造的で予算の少ないマーケティング活動を展開し、驚きや話題性を引き起こす手法です。

H

  • Hard Sell (ハードセル): ハードセル - 強引に販売を進める営業手法で、短期間での契約締結を目指します。
  • High-Value Customer (高価値顧客): 高価値顧客 - 長期的に多くの利益をもたらすと期待される顧客です。
  • Hit Rate (ヒット率): ヒット率 - 提案や商談が成功する割合を示す指標で、営業活動の効果を測るために使われます。
  • Human-Centered Selling (人間中心の販売): 人間中心の販売 - 顧客の人間性や感情に焦点を当てた営業手法で、信頼関係の構築を重視します。

I

  • Inbound Marketing (インバウンドマーケティング): インバウンドマーケティング - 顧客が自ら情報を探し、企業や製品に関心を持つよう誘導するマーケティング戦略です。
  • Influencer Marketing (インフルエンサーマーケティング): インフルエンサーマーケティング - ソーシャルメディア上で影響力のある人物を利用し、自社製品やサービスを宣伝する手法です。
  • Initial Public Offering (IPO) (新規株式公開): 新規株式公開 - 企業が初めて株式を一般公開し、資金を調達するプロセスです。
  • Inside Sales (インサイドセールス): インサイドセールス - 電話やインターネットを通じて行われる営業活動で、外回りのフィールドセールスと対比されます。
  • Insight Selling (インサイトセリング): インサイトセリング - 顧客が気づいていない問題や課題を指摘し、ソリューションを提案する営業手法です。
  • Integrated Marketing Communications (IMC) (統合マーケティングコミュニケーション): 統合マーケティングコミュニケーション - 複数のマーケティングチャネルを統合し、一貫したメッセージを発信する戦略です。
  • Interactive Marketing (インタラクティブマーケティング): インタラクティブマーケティング - 顧客と企業が双方向にやり取りを行い、個別に対応するマーケティング手法です。

J

  • Joint Venture (ジョイントベンチャー): ジョイントベンチャー - 複数の企業が共同で事業を行うために設立する法人または契約形態です。
  • Journey Mapping (ジャーニーマッピング): ジャーニーマッピング - 顧客が製品やサービスに対してどのような接触を経て購入に至るかを視覚的に表す手法です。

K

  • Key Account (キーカウント): キーカウント - 企業にとって特に重要な顧客で、専任の営業担当がつくことが多いです。
  • Key Performance Indicator (KPI) (重要業績評価指標): 重要業績評価指標 - 営業活動の成果を測定するための定量的な指標です。
  • Key Selling Points (KSP) (販売の主要ポイント): 販売の主要ポイント - 製品やサービスが持つ最も重要で競争力のある特徴を指します。
  • Knowledge Management (ナレッジマネジメント): ナレッジマネジメント - 組織内の知識を効率的に収集、整理、共有するための戦略です。

L

  • Lead (リード): リード - 将来的に顧客になる可能性のある見込み客のことです。
  • Lead Generation (リードジェネレーション): リードジェネレーション - 新たなリードを獲得するためのマーケティング活動です。
  • Lead Nurturing (リードナーチャリング): リードナーチャリング - 見込み客に対して継続的に情報を提供し、購入意欲を高めるプロセスです。
  • Loyalty Program (ロイヤルティプログラム): ロイヤルティプログラム - 顧客の忠誠心を高め、再購入を促進するためのプログラムです。
  • Loss Leader (ロスリーダー): ロスリーダー - 損失を覚悟で低価格で販売する製品やサービスで、他の商品への購入を促す目的があります。
  • Long Tail Sales (ロングテールセールス): ロングテールセールス - ニッチな商品を多数販売することで、全体の売上を増加させる戦略です。

M

  • Market Penetration (市場浸透): 市場浸透 - 既存市場における市場シェアを拡大するための営業活動です。
  • Market Segmentation (市場セグメンテーション): 市場セグメンテーション - 顧客層を特定の基準で分類し、ターゲット市場を絞り込む手法です。
  • Marketing Automation (マーケティングオートメーション): マーケティングオートメーション - マーケティング活動を自動化し、効率化するためのツールや技術です。
  • Messaging (メッセージング): メッセージング - 顧客に対して発信する情報やコミュニケーションの内容を設計するプロセスです。
  • Metrics (メトリクス): メトリクス - 営業活動やマーケティングの成果を測定するための指標やデータです。
  • Mindshare (マインドシェア): マインドシェア - 消費者の心の中で自社ブランドが占める認知度や存在感を指します。
  • Multichannel Marketing (マルチチャネルマーケティング): マルチチャネルマーケティング - 複数の販売チャネルを通じて顧客にアプローチする戦略です。

N

  • Negotiation (交渉): 交渉 - 顧客やパートナーと条件や価格について合意に達するためのプロセスです。
  • Net Promoter Score (NPS) (ネットプロモータースコア): ネットプロモータースコア - 顧客が企業やブランドを他者に推薦する可能性を測定する指標です。
  • Networking (ネットワーキング): ネットワーキング - ビジネス上の関係を構築し、将来的な商機を広げるための活動です。
  • Niche Market (ニッチ市場): ニッチ市場 - 特定のニーズを持つ小規模な市場で、競争が少ないために高い利益率が期待されます。
  • Needs Analysis (ニーズ分析): ニーズ分析 - 顧客のニーズや問題点を把握し、それに基づいてソリューションを提案するプロセスです。
  • New Business Development (新規事業開発): 新規事業開発 - 既存事業に加えて、新しいビジネスを立ち上げ、収益源を拡大するための活動です。

O

  • Objective (目的): 目的 - 営業活動において達成すべき具体的な目標や成果を指します。
  • Objection Handling (異議対応): 異議対応 - 顧客が示す反対意見や懸念に対して適切に対応し、購入に結びつけるスキルです。
  • Omnichannel (オムニチャネル): オムニチャネル - 顧客が複数のチャネルをシームレスに行き来できるように設計されたマーケティング戦略です。
  • Onboarding (オンボーディング): オンボーディング - 新規顧客や新入社員がスムーズにサービスや業務に適応できるように支援するプロセスです。
  • Opportunity Management (機会管理): 機会管理 - 営業の見込み案件を追跡し、成約に結びつけるためのプロセスです。
  • Outbound Marketing (アウトバウンドマーケティング): アウトバウンドマーケティング - 企業が積極的に広告や電話を通じて顧客にアプローチする従来型のマーケティング手法です。

P

  • Pain Point (ペインポイント): ペインポイント - 顧客が抱える問題や課題で、解決すれば大きな価値を提供できる領域です。
  • Partnership (パートナーシップ): パートナーシップ - 企業間で相互利益を目指して協力する関係です。
  • Personalization (パーソナライゼーション): パーソナライゼーション - 顧客一人一人に合わせたメッセージや提案を行うことです。
  • Pipeline (パイプライン): パイプライン - 営業活動の中で、見込み案件が商談から契約まで進む一連の流れを指します。
  • Pitch (ピッチ): ピッチ - 製品やサービスを短時間で魅力的に紹介するプレゼンテーションやセールストークです。
  • Pricing Strategy (価格戦略): 価格戦略 - 製品やサービスの価格を設定し、競争力を持たせるための戦略です。
  • Product-Market Fit (プロダクトマーケットフィット): プロダクトマーケットフィット - 製品やサービスがターゲット市場のニーズを適切に満たしている状態です。
  • Prospecting (プロスペクティング): プロスペクティング - 新規顧客を発見し、接触を図るための営業活動です。

Q

  • Qualifying Leads (リードの質確認): リードの質確認 - 見込み客が顧客になる可能性を評価し、フォローアップすべきかを判断するプロセスです。
  • Quota (ノルマ): ノルマ - 営業担当者やチームに課せられた目標数値や売上額です。

R

  • Referral (リファーラル): リファーラル - 既存の顧客からの紹介に基づいて新規顧客を獲得する手法です。
  • Relationship Management (関係管理): 関係管理 - 顧客やパートナーとの良好な関係を維持し、長期的な利益を目指す活動です。
  • Return on Investment (ROI) (投資利益率): 投資利益率 - 営業やマーケティング活動に対して得られた利益を投資額で割って算出する指標です。
  • Revenue (収益): 収益 - 企業が製品やサービスを販売して得た総額です。
  • Risk Management (リスク管理): リスク管理 - 営業活動に伴うリスクを特定し、軽減または回避するためのプロセスです。
  • Roadmap (ロードマップ): ロードマップ - 製品やプロジェクトの開発計画を時間軸で示した図表です。

S

  • Sales Cycle (セールスサイクル): セールスサイクル - 商談の開始から契約成立までのプロセス全体の期間を指します。
  • Sales Enablement (営業支援): 営業支援 - 営業チームが効果的に営業活動を行えるように、ツールやコンテンツ、トレーニングを提供することです。
  • Sales Funnel (セールスファネル): セールスファネル - 見込み客が顧客になるまでのプロセスを段階的に示したモデルです。
  • Sales Lead (セールスリード): セールスリード - 商談の可能性がある見込み客や企業です。
  • Sales Process (営業プロセス): 営業プロセス - 営業活動を効果的に進めるために定義された一連の手順です。
  • Sales Territory (営業エリア): 営業エリア - 営業担当者に割り当てられた地理的または市場的な担当領域です。
  • Scalability (スケーラビリティ): スケーラビリティ - 事業やシステムが成長に応じて拡張できる能力です。
  • Segment (セグメント): セグメント - 市場を特定の基準で分類し、特定のターゲット層に焦点を当てることです。
  • Social Selling (ソーシャルセリング): ソーシャルセリング - SNSを利用して顧客との関係を構築し、商談に結びつける営業手法です。
  • Solution Selling (ソリューションセリング): ソリューションセリング - 顧客の問題を解決するソリューションを提供することに焦点を当てた営業手法です。

T

  • Target Audience (ターゲットオーディエンス): ターゲットオーディエンス - 営業やマーケティング活動で重点的にアプローチする顧客層です。
  • Technical Sales (技術営業): 技術営業 - 製品やサービスの技術的側面に焦点を当て、専門知識を持つ営業担当者が行う営業活動です。
  • Touchpoint (タッチポイント): タッチポイント - 顧客が企業やブランドと接触する全ての機会や場所を指します。
  • Total Addressable Market (TAM) (総アドレス市場): 総アドレス市場 - 特定の製品やサービスが潜在的に到達可能な市場の総規模です。
  • Trial Close (トライアルクローズ): トライアルクローズ - 契約締結前に顧客の購入意欲を確認するための質問や提案です。

U

  • Unique Selling Proposition (USP) (独自販売提案): 独自販売提案 - 競合他社にはない自社製品やサービスの強みを強調するメッセージです。
  • Upselling (アップセリング): アップセリング - 顧客により高価な商品や追加サービスを提案し、売上を増加させる手法です。

V

  • Value Proposition (価値提案): 価値提案 - 顧客に提供する製品やサービスの価値を明確に伝えるメッセージです。
  • Vertical Market (垂直市場): 垂直市場 - 特定の業界やニーズに焦点を当てた市場です。
  • Virtual Sales (バーチャルセールス): バーチャルセールス - オンラインで行われる営業活動で、対面ではなくリモートで商談を行います。
  • Voice of the Customer (VoC) (顧客の声): 顧客の声 - 顧客からのフィードバックや意見を収集し、製品やサービスの改善に反映することです。

W

  • Win Rate (ウィンレート): ウィンレート - 提案や商談のうち、成功して契約に至った割合を示す指標です。
  • Workflow Automation (ワークフローオートメーション): ワークフローオートメーション - 営業やマーケティングのプロセスを自動化し、効率を高める技術や手法です。
  • Word of Mouth (口コミ): 口コミ - 顧客同士の評判や推薦によって製品やサービスが広まることです。
  • Win-Loss Analysis (勝敗分析): 勝敗分析 - 商談が成功した理由や失敗した理由を分析し、今後の戦略に活かすためのプロセスです。

X

  • XML (拡張マークアップ言語): Extensible Markup Language - データの記述や転送を行うためのマークアップ言語で、営業やマーケティングデータの管理にも使用されます。

Y

  • Year-over-Year (YoY) (前年同期比): 前年同期比 - 前年の同じ時期と比較した成長率や売上の変動を示す指標です。

Z

  • Zero-Based Budgeting (ZBB) (ゼロベース予算編成): ゼロベース予算編成 - 前年度の予算に依存せず、すべての支出をゼロから見直して予算を編成する方法です。
  • Zone Pricing (ゾーンプライシング): ゾーンプライシング - 地域や市場ごとに異なる価格を設定する価格戦略です。

セイ・コンサルティング・グループの営業力強化研修

3.8 IT技術者のための営業力強化研修

営業マインド、顧客理解、顧客関係構築、ビジュアル資料

セイコンサルティンググループ

投稿者プロフィール

山崎講師
山崎講師代表取締役
セイ・コンサルティング・グループ株式会社代表取締役。
岐阜県出身。
2000年創業、2004年会社設立。
IT企業向け人材育成研修歴業界歴20年以上。
すべての無駄を省いた費用対効果の高い「筋肉質」な研修を提供します！
この記事に間違い等ありましたらぜひお知らせください。
前の記事
ビジネスマナーに関する用語集300
2024年9月1日
次の記事
IT企業の管理職強化に関連する300の用語集
2024年9月1日