「人を注意するときに主語を『あなた』ではなく『私たち』にすると相手を傷つけにくくなる」ことを新人エンジニアに解説
山崎講師こんにちは。ゆうせいです。
今日は、「人を注意するときに主語を『あなた』ではなく『私たち』にすると相手を傷つけにくくなる」というコミュニケーション術を、新人エンジニアの皆さんに分かりやすく解説します。注意をする場面では相手に改善を求める必要がありますが、伝え方によっては相手の気持ちを傷つけたり、防御的にさせたりすることがあります。この問題を避けるために、「私たち」を主語にするのはとても効果的な方法です。
なぜ「あなた」ではなく「私たち」を主語にするのか？
注意するときに「あなた」を主語にすると、相手は次のように感じることがあります：
- 自分だけが責められている
- 個人攻撃を受けているように感じる
- 自分の存在そのものが否定されているように感じる
一方で、「私たち」を主語にすると、相手に次のような印象を与えることができます：
- チームの一員として共に成長している感覚を持てる 「私たち」という表現は、注意が個人への攻撃ではなく、チーム全体の改善を目的としていると伝えます。
- 責任を共有していると感じられる 注意を受ける側が孤立感を感じにくくなり、「みんなで解決していこう」というポジティブな雰囲気を生み出します。
- 協力的な姿勢を示せる 指摘が対立を生むのではなく、協力して問題解決を目指していることを相手に伝えられます。
「私たち」を主語にした注意の実例
具体的な例を見てみましょう。
1. 「あなた」を使った場合
「あなたがこのコードレビューで確認を怠ったせいで、バグが本番環境に残ってしまったんですよ。」
相手の感じ方：
- 責められている感が強い
- 「ミスをしたのは自分だけ」という孤立感を感じる
2. 「私たち」を使った場合
「私たちのコードレビューのプロセスで見落としがあって、結果的にバグが本番に残ってしまいました。次回は、チェックリストを共有して見落としを減らしていきましょう。」
相手の感じ方：
- 問題がチーム全体の責任として扱われている
- 改善に向けた建設的な提案が含まれており、前向きになれる
「私たち」を使った注意のポイント
1. 問題を共有する
問題の責任を相手一人に押し付けるのではなく、チーム全体の課題として扱います。
例：
×：「あなたが締切を守らなかったせいで、プロジェクトが遅れました。」 〇：「私たちでスケジュール管理をもっと徹底していかないと、次回も遅れる可能性がありますね。」
2. 改善策を一緒に考える
指摘だけで終わらず、「どうやって良くしていくか」を共に考える姿勢を示します。
例：
×：「このタスクの進め方は効率が悪かったですね。」 〇：「私たちのタスクの進め方を見直して、効率を上げる方法を一緒に考えませんか？」
3. 建設的な目標を設定する
注意が単なる批判にならないよう、次の行動にフォーカスします。
例：
×：「あなたの作業ミスが目立ちますね。」 〇：「私たちの品質管理のプロセスをもっと改善して、次回のミスを防ぎましょう。」
注意の際に避けるべきこと
1. 「あなたばかりが悪い」という印象を与えない
指摘が個人攻撃に聞こえると、相手は防御的になりやすくなります。
2. 曖昧な責任回避をしない
「私たち」を使うことで責任の所在を曖昧にしないよう、チーム全体の課題として解決策を提示することが大切です。
3. 感情的にならない
冷静なトーンで話し、感情をぶつけるような注意の仕方は避けましょう。
「私たち」を主語にすることで生まれる効果
- チームの一体感が高まる 問題解決をチーム全体の課題として扱うことで、仲間意識が生まれます。
- 注意を受け入れやすくなる 相手が責められていると感じにくいため、注意を素直に受け入れやすくなります。
- 前向きな改善につながる 注意が攻撃ではなく建設的な提案として伝わるため、相手も前向きに改善に取り組むことができます。
まとめ
注意をするときに「私たち」を主語にすることで、相手に安心感を与え、建設的なコミュニケーションが可能になります。エンジニアの仕事では、ミスや改善の必要が出てくることがよくありますが、この方法を使えばチーム全体の成長につなげることができます。
まずは、注意する際の主語を「私たち」に変えて、柔らかい言葉で伝える練習をしてみてください。きっと、チームの雰囲気が良くなり、相手との信頼関係も深まるはずです！
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