「人を注意するときに枕詞（まくらことば）を使うと、相手を傷つけずに注意が伝わりやすくなる」ことを新人エンジニアに解説
山崎講師こんにちは。ゆうせいです。
今回は、「人を注意するときに枕詞（まくらことば）を使うと、相手を傷つけずに注意が伝わりやすくなる」というコミュニケーション術を、新人エンジニアの皆さんに解説します。
注意する場面では、直接的な言い方が相手にとってキツく感じられることがあります。枕詞を上手に使うと、注意の言葉を柔らかくし、相手に受け入れやすい形で伝えることができます。それでは、具体的な方法を見ていきましょう！
枕詞とは？
枕詞とは、本題に入る前に添える「一言」のことです。注意や指摘をする前にクッションとなる言葉を挟むことで、相手の心理的な負担を減らします。これにより、注意そのものが攻撃的に聞こえなくなり、受け入れやすくなります。
なぜ枕詞を使うと効果的なのか？
注意を直接的に伝えると、次のようなリスクがあります：
- 相手が防御的になる
「自分を否定された」と感じ、言い訳や反論に走る。 - 相手が萎縮してしまう
「怒られた」と感じ、やる気をなくしてしまう。
枕詞を使うと、これらのリスクを減らし、次のような効果が得られます：
- 心理的なクッション効果
言葉の柔らかさが相手の心を和らげます。 - 敬意を伝えられる
相手の努力や貢献を認めた上で注意することで、関係を壊さずに済みます。 - 前向きな雰囲気を作る
注意が改善提案として伝わり、相手も前向きに受け止めやすくなります。
枕詞を使った注意の例
1. 相手をねぎらう枕詞
相手の努力や頑張りをまず認めることで、注意を受け入れる心理的な準備をしてもらいます。
例：
- 「いつも早く対応してくれて助かっていますが、今回の件について少し確認させてください。」
- 「最近のプロジェクトでの貢献は素晴らしいですが、この部分に改善の余地がありそうです。」
効果：
相手は「全否定されている」と感じにくく、ポジティブな気持ちで注意を聞けます。
2. 共感を示す枕詞
注意の前に共感を示すことで、相手が「一緒に考えてくれている」と感じやすくなります。
例：
- 「タイトなスケジュールで難しいことは分かりますが、ここはもう少し精度を上げていきたいですね。」
- 「私も最初は同じミスをしたことがありますが、こうすると解決できるかもしれません。」
効果：
相手が「一方的に責められている」と感じることがなくなり、建設的に考えやすくなります。
3. 未来志向の枕詞
注意を過去の失敗にフォーカスするのではなく、「次にどうするか」に焦点を当てます。
例：
- 「次回からこの部分をもっと工夫できると、全体の効率が上がりそうですね。」
- 「この経験を活かして、次はもっとスムーズに進められると思います。」
効果：
相手が「改善していこう」という前向きな姿勢になり、成長につながります。
4. 柔らかい表現を加える枕詞
注意の表現自体を柔らかくすることで、受け入れやすくします。
例：
- 「少し気になった点があるので共有させてください。」
- 「ちょっとした提案なんですが、この部分をこう変えるのはどうでしょうか？」
効果：
相手が攻撃的に感じることが減り、素直に耳を傾けやすくなります。
枕詞を使う際のポイント
1. 相手を責める言葉を避ける
枕詞を使っても、その後の言葉が攻撃的だと効果が薄れます。
NG例：
- 「頑張ってくれているのは分かりますが、こんなミスは普通しないですよね？」
- 「少し気になる点がありますが、なんでこうなったんですか？」
改善例：
- 「頑張ってくれているのは分かりますが、ここをこうすればもっと良くなりそうですね。」
- 「少し気になる点がありますが、どういう背景だったのか教えていただけますか？」
2. 注意だけで終わらない
枕詞を使って柔らかくした後、解決策や具体的な改善方法を提案することで、建設的な話し合いに繋げます。
例：
- 「次回からレビューのチェックリストを使うと、見落としが減ると思います。」
- 「ここは自動化ツールを使うと解決できそうなので、導入を検討してみませんか？」
3. 相手の立場に立つ
相手の状況や気持ちを想像し、配慮を忘れないことが大切です。
例：
- 「忙しい中での作業で大変だったと思いますが、この部分は次回もう少し時間を取れると良いですね。」
枕詞の効果を最大化するコツ
- 表情やトーンにも注意する
言葉が柔らかくても、冷たいトーンや険しい表情だと逆効果になることがあります。 - 具体性を持たせる
抽象的すぎると「何を直せば良いのか分からない」と感じる場合があります。具体的に改善点を示しましょう。 - 相手の反応を確認する
相手が納得していない場合は、さらに分かりやすく説明したり、相手の意見を聞くことも重要です。
まとめ
注意をする際に枕詞を使うことで、言葉の印象を柔らかくし、相手が注意を受け入れやすくなります。相手の努力を認めたり、共感を示したりすることで、注意が攻撃的ではなく、建設的な提案として伝わります。
新人エンジニアの皆さんも、職場でのコミュニケーションに枕詞を取り入れてみてください。チームの雰囲気を良くしながら、前向きな成長につなげる一助になるはずです！
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