「期待の力」で人は伸びる？リーダーに求められる"包み込む"マネジメント

みなさん、誰かから「あなたに期待してるよ！」って言われたら、胸があったかくなって「よし、がんばろう！」と思った経験、ありませんか？
この「期待されることによる成長」には、ちゃんと名前がついています。

そう、それがピグマリオン効果です。
でも実は、逆の効果もあるんです…。
今回は、そんな心理学の不思議な力をベースに、リーダーや経営者がどう人を活かしていくべきか、一緒に考えていきましょう！

ピグマリオン効果とは？やさしく解説！

まずは、ピグマリオン効果から♪

ピグマリオン効果とは、
「周囲から期待されることで、人はその期待に応えようと努力し、実際に成果が向上する」という心理現象です。

たとえば…

• 「君ならできる！」と言われた新人さんが、ぐんぐん成長していったり
• 「期待してるよ！」と上司に言われた社員が、想像以上の結果を出したり

このように、「信じてもらっている」という実感が人を伸ばすんですね。

ちなみに、この効果の名前はギリシャ神話に由来しています。
彫刻家ピグマリオンが、自分の作った像に恋をして、その想いが通じて像に命が吹き込まれた、という物語からきているんです。
ロマンチックですよね…！

反対に…期待されないとどうなる？ゴーレム効果とは

さて、ここでちょっと切ない話も。

ゴーレム効果って聞いたことありますか？

これは、
「周囲から期待されていないと、人はその低い期待通りにしか行動できず、成果が落ちる」
という心理現象です。

例えば、

• 「あの子は無理だろうな」と思われた生徒が本当に成績を落としてしまったり
• 「あまり期待していない」と言われた社員が自信をなくしてしまったり…

こうなると、本当に悲しいですよね。
だからこそ、リーダーや経営者は、絶対にメンバーを見限らないことが大切です！

リーダーに求められる姿勢とは？

ピグマリオン効果とゴーレム効果、どちらも「周囲の見方・期待」が大きな影響を与えることがわかりました。
じゃあ、リーダーは具体的にどうすればいいのでしょう？

1. 長所も短所もまるごと受け止める

人はみんな違います。
得意なこともあれば、苦手なこともあって当然です。
完璧な人なんていませんよね♪

でも、ついついリーダーは「できない部分」に目がいってしまいがち…。
そこをぐっとこらえて、ありのままを受け入れる姿勢を持つことが大切です。

たとえば、

• おしゃべりが多い人 → コミュニケーション力が高い！
• 慎重すぎる人 → リスク管理が得意！

というように、見方を変えるだけで「強み」にもなりますよ。

（自分にも「短所」あるしな…と一人ツッコミしたくなりますよね笑）

2. 「どうしたらこの人が活きるか」を本気で考える

受け入れたら、次は活かし方を考えるフェーズです。

このとき役立つ考え方が、「サーバントリーダーシップ」。
つまり、「自分がメンバーに仕える」という意識を持つリーダー像です。

伝統的なリーダー像と比較するとこんな感じ♪

リーダー像	伝統型リーダー	サーバントリーダー
ポジション	上から指示	下から支援
メンバーへの態度	コントロールする	成長を促す
目標	会社の目標重視	メンバーの成長重視

上から命令するのではなく、
「あなたが活躍できる場所を作るよ！」
という気持ちで支えるのが、サーバントリーダーです。

3. 違いを「排除」ではなく「尊重」する

ここ、日本人リーダーにはとくに意識してほしいポイント！

日本は、
「みんな同じが安心」
「違う意見はちょっと困る」
という文化が根強いですよね…。

でも、これからの時代は「多様性（ダイバーシティ）」がキーワード！
違いを受け止め、活かせるリーダーこそ、最強なんです！

にゃんこを例にすると、

• おとなしい子も
• やんちゃな子も
• すりすり甘えん坊な子も

みーんな違って、みんなかわいい♡
人も同じ！個性を大事にしていきましょうね。

まとめ：信じる力と包み込む力が未来を作る

ここまでのまとめです！

• 人は「期待される」と伸びる（ピグマリオン効果）
• 「期待されない」と自信を失う（ゴーレム効果）
• リーダーはメンバーを丸ごと受け止め、活かす視点を持とう
• 違いを排除せず、個性として尊重しよう
• サーバントリーダーシップを実践しよう！

こうした心がけを続ければ、きっと、
「このリーダーについていきたい！」
と自然に思ってもらえるようになりますよ♪

ほっこりにゃんこエピソード

うちのビビりにゃんこ「みかんちゃん」。
来客があるとベッドの下に隠れちゃうんですけど、最近、私がゆっくり声をかけ続けたら、少しずつ顔を出してくれるようになりました。
それはまるで、「信じてくれてるから、ちょっとだけ勇気出してみたよ」って言ってるみたいで…。
思わず泣きそうになっちゃいました(´；ω；`)✨

人も、きっと同じですね。

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投稿者プロフィール

田渕講師

セイ・コンサルティング・グループ株式会社専務取締役
IT企業向け人材育成研修歴業界歴20年以上
キャリアコンサルタント・産業カウンセラー
アンガーマネジメントファシリテーター、コンサルタント
ハッピーな人生を送る秘訣は「何事も楽しむ！」ことにあり。
一期一会を大切に、そして楽しく笑顔になる研修をミッションに！

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