思い込みが判断をゆがめる心理：確証バイアスの仕組みと対策
山崎講師こんにちは。ゆうせいです。
人間は自分の考えが正しいと確認できる情報を好み、反対の意見を無意識に避けてしまう傾向を持っています。今回は、行動経済学や認知心理学における確証バイアスについて解説します。
確証バイアスとは何か
確証バイアスとは、自身の仮説や信念を支持する情報ばかりを集め、反証する情報を無視したり過小評価したりする心理的な傾向を指します。
高校生のレポート作成を例に説明します。ある生徒が、ゲームは脳に良い影響を与えるというテーマで文章を書くとします。生徒はインターネットで検索する際、ゲーム、メリット、集中力向上といった言葉を使います。検索結果に、ゲームが視力に与える悪影響という記事が表示されても、生徒は自分のテーマには関係がないと判断して読み飛ばします。結果として、自分に都合の良いデータだけが集まった偏った内容のレポートが完成します。自分の仮説を裏付ける情報のみを無意識に選別してしまう状態が、確証バイアスに該当します。
確証バイアスがもたらすデメリット
確証バイアスへの対策を行わなかった場合に生じる不利益を列挙します。
- 自身の指導方針や業務計画に対する批判的な意見を無視し、問題の発見が遅れる
- 特定の受講者は優秀であるという思い込みから、特定の受講者の失敗を見落とし、適切な指導機会を逃す
- 自分の意見に賛同する人ばかりを集めるようになり、組織内の多様な視点が失われる
確証バイアスの傾向を把握するメリット
人間が持つ思い込みの傾向をあらかじめ理解し、業務や研修の設計に対策を組み込む利点を示します。
- 意図的に反対のデータを検証する仕組みを作ることで、意思決定の精度が向上する
- 受講者に対して、あえて異なる視点から考えさせる課題を提供し、多角的な思考を促すことができる
- 自分とは異なる意見を冷静に受け入れる土壌ができ、円滑な対話が促進される
多角的な視点を取り入れ学習を深めるステップ
確証バイアスの影響を抑え、客観的な視野を維持するためには、以下の手順で情報の集め方や評価方法を調整する手法が有効です。
- 意図的に反対の情報を探す自分の意見や仮説を裏付ける情報を探した後、必ず反対の立場を示すキーワードで再検索を行います。長所を調べた後は、短所について調べます。
- 反論役を設定するグループワークや会議において、あえて批判的な視点から意見を述べる担当者を設けます。役割として反論を行うことで、感情的な対立を防ぎながら死角を減らします。
- 評価基準を事前に決める情報を集める前に、どのようなデータが揃えば仮説が適切と見なすか、あるいは不適切と見なすかの基準を明確にしておきます。
- 外部の意見を求める該当のテーマについて異なる背景を持つ人物に意見を求め、自分自身が見落としている視点がないかを確認します。
人間は、自分が信じたいものを信じる性質を持っています。まずは、次の会議や研修の準備において、自分の提案に対する反論を一つだけ書き出してみる手順から始めてください。情報の偏りを認識し、意図的に別の視点を取り入れることで、精度の高い判断が可能になります。
セイ・コンサルティング・グループでは新人エンジニア研修のアシスタント講師を募集しています。
投稿者プロフィール
- 代表取締役
-
セイ・コンサルティング・グループ株式会社代表取締役。
岐阜県出身。
海外放浪の末、2000年創業、2004年会社設立。
IT企業向け人材育成研修歴業界歴20年以上。
すべての無駄を省いた費用対効果の高い「筋肉質」な研修を提供します！
この記事に間違い等ありましたらぜひお知らせください。
学生時代は趣味と実益を兼ねてリゾートバイトにいそしむ。長野県白馬村に始まり、志賀高原でのスキーインストラクター、沖縄石垣島、北海道トマム。高じてオーストラリアのゴールドコーストでツアーガイドなど。現在は野菜作りにはまっている。
